Cotoon Gestion - Agence immobilière spécialiste de la location courte durée

"A éviter absolument. Punaises de bois dans tout l'appartement, problème signalé et non traité. L'agence passe dans l'appartement sans nous en avertir et en notre absence afin de diffuser une bombe anti-insecte. Évidement le produit n'a rien fait, tout comme l'agence."

"Appartements tres bien et bien situés mais service client catastrophique, une conseillère m a même raccroché au nez cet après-midi."

"Appart Brasseur à Colmar, annonce mensongère de l'agence Cotoon - place de stationnement inclus: la réalité, c'est 9 places pour 158 logements - pas de four à micro-ondes Par ailleurs : très sale (four immonde, tapis de sdb et dessus de lit, vaisselle....), mini frigo sans freezer, pas d'alèse sur le lit et draps trop petits, salle de bain avec odeur d'égoût..."

"Excellent emplacement au coeur de Strasbourg, appartement douillet et coquet pour 4 a 5 jours pour visiter Strasbourg. Coût qualité parfait. Merci"

"Appartement convenable, légère odeur de cigarette à l'entrée mais à disparu grâce à l'aération. Très coucouning, état de l'appartement propre. Le processus pour l'arrivée est très bien détaillé grâce au site Cotoon."

"Très agréable séjour dans cet appartement bien équipé en plein centre de Colmar. A noter la disponibilité d'un parking sous l'immeuble avec accès direct aux appartements. Sans nul doute un plus dans cette ville très prisée à cette époque."

"Nous avons passé un week-end merveilleux dans un appartement très confortable, spacieux . Au cœur du centre-ville, tout était pratique, propre et généreusement mis à notre portée, Le parking au sous-sol rendait très pratique les déplacements.. Nous reviendrons avec plaisir.."

"Agence relativement réactive . Nous avons signalé qu’il manquait des draps et la ils ont été parfaits et nous ont apporté les draps rapidement le soir même. Par contre nous avons signalé que la machine à café fonctionnait mal voire pas du tout . Ils nous avait dit qu’ils viendraient nous en apporter une autre et ils ne l’ont pas fait . Mais ils nous ont laissé rester plus tard que prévu le dernier jour ."

"Nous avons logé dans l'ancien relais 3 du 31 octobre au 3 novembre. L'appartement est situé en plein centre ville, il est très bien équipé, très propre, bien chauffé, lumineux, salle de bain spacieuse, literie confortable. Le seul petit couac concerne la propreté de la vaisselle, il a fallu la nettoyer avant de s'en servir."

"Pour info j'avais réservé et réglé pour un séjour de 2 Nuits à Hunawihr Alsace par le biais de Airbnb du 29 Nov au 1 décembre 2024 il y 1 mois et demi Je viens de recevoir un mail pour annulation Raison évoquée : la gérante souhaite annuler C'est vous qui avait fait une erreur question TARIF je n'y suis pour rien C'est a vous d'en ASSUMER LES CONSEQUENCES PAS A MOI Si on va sur votre site le logement a ces dates est dispo mais plus au même tarif !!!!!! INADMISSIBLE ET irrespectueux Nous avions réservé des excursions des visites des restaurants etc a ces dates C'EST LAMENTABLE !!!!!! A EVITER DE TOUTE URGENCE"

"Annulation du logement à quelques jours du départ sans message d excuse, se renvoyant la faute entre le propriétaire et l agence et sans proposition d arrangement ou de retrouver un autre logement.. Je déconseille"

"Appartement le studio bien situé, proche de la gare, du centre, des lieux touristiques, des commerces. Très calme. À déconseiller aux personnes corpulentes : salle de bain exiguë, douche étroite."

"Séjour très agréable avec l'agence Cotoon. Logement propre et fidèle à l'annonce publiée. Merci pour votre professionnalisme."

"Appartement très agréable près du centre et très bien équipé. Très bon séjour Colmar est vraiment une superbe ville."

"J'ai loué du 10.08.24 au 17.08.24 le logement « Colmar centre appartement “la commanderie” » par FeWo-direkt / Vrbo / Abritel / HomeAway / Cotoon. Le premier jour, l'odeur dans la salle de bain était déjà mauvaise, mais à partir du deuxième, elle était absolument insupportable et avec une température extérieure de plus de 34° C, il n'était pas possible d'aérer facilement. Nous avons signalé ce problème au propriétaire à plusieurs reprises par SMS et WhatsApp et avons également reçu un feedback. Un artisan devait passer pour réparer quelque chose, ce qui n'a jamais été le cas. Ni l'odeur incroyablement désagréable dans la salle de bain, ni l'engagement de remédier à ce défaut élémentaire de l'appartement n'étaient acceptables. Entre-temps, j'ai découvert dans les commentaires de Booking que vous avez le problème de l'odeur dans la salle de bain depuis plusieurs années. Le propriétaire trompe donc délibérément ses hôtes pour leur faire passer de bonnes vacances. Un dédommagement a bien été annoncé, mais même après plusieurs demandes, personne ne s'est manifesté."

"Nous avons passé un très bon séjour dans l’appartement à Obernai. Tout était parfait. Nous reviendrons sans hésitation l’année prochaine !"

"Très bon séjour avec nos petits enfants, je recommande la location de ce chalet sans hésitation.Merci à Sarah de chez cotoon pour son passage pour nous souhaiter la bienvenue et la propreté du chalet."

"Nous avons passé une semaine dans ce super appartement, très bien situé en plein centre ville. En 5 minutes place de la cathédrale, batorama, musées etc...Je vous recommande de réservé 3 à 5 jours de parking sur le site PARCUS, car toutes les rues sont payantes sans exception ! Dès la réservation on a reçu toutes les informations à connaitre et les actions à faire pour le séjour. Le lien vers l'espace Cotoon permet de tout savoir et de faire l'état des lieux d'entrée et de sortie. Le service client réponds très rapidement, via booking ou par email, ou par téléphone. Vous êtes ou TOP. Il fait frais dans l'appartement même avec des température entre 32 et 38 cette semaine. Etre au RDC, c'est parfait, quand on rentre avec ses courses, ou tard le soir, on a même pas 10 marches à monter. On a trop bien dormi dans la chambre, avec des cousins très confortable. La douche à l'italienne me manque déjà. Attention aux moustiques, araignées etc...pensez a du spray à appliquer et de la crème. Conseil à cotoon : avoir une panière à linge, étendre la porte de douche, un bol ou deux, une passoire, une télécommande de la box qui fonctionne (elle réponds mal)."

"Bel appartement lumineux, les chambres sont spacieuses, belle terrasse permettant de prendre ses repas en extérieur, calme.Très bien situé, tram avec accès à Strasbourg direct Manque un peu d’équipement ( parasol, grille pain, étendoir pour le linge)"

"Très belle appartement.e t, spacieux. Propre, près du centre ville, à 12 minute de la petite Frnce. Épicerie à proximité. Banques. Accès autoroute. Je recommande fortement."

"Appartement idéalement situé, très propre et très bien équipé. Rue calme, quartier très agréables. Je recommande vivement, nous avons apprécié la réactivité de cotoon alsace , disponibles 24/24 et très agréables. Nous reviendrons."

"Un appartement très propre,calme, bien agencé et spacieux pour 8 personnes. Son emplacement en plein centre ville est une chance. Nous sommes très contents de notre sé6"

"Cet appartement est magnifique et idéalement situé . Les prestations associées à la location sont d’un très bon niveau merci à toute l’équipe de Cotoon pour son professionnalisme et sa disponibilité."

"Appartement fonctionnel et bien situé. Très calme bien qu'étant au centre ville. A revoir : propreté de la salle de bain."

"Rien à redire sur l'organisation de l'agence, très bon suivi, maison confortable, propre et bien située (Hunawhir), accueil charmant. Nous relouerons sans souci via vos services."

"Bel appartement tres fonctionnel et bien équipé. situé en plein centre de Colmar près de tous les restaurants, commerces et sites à visiter. Situé au 1er étage, une rampe au niveau du mur serait appréciable pour faciliter et securiser l accès pour les personnes âgées."

"Appartement très agréable et spacieux, situé en plein centre ville et donne accès directement aux restaurants, musées, cathédrale, etc. Service clientèle appréciable et à l'écoute des clients. Merci pour ce séjour."

"Bonjour, Nous avons loué l’appartement Loux 15 personnes pour un week-end entre filles. Nous avons trouvé l’appartement super. Les consignes sont claires, le prix est bon, nous avons pu rester jusqu’à 14h. Nous espérons pouvoir le relouer dans les mêmes conditions l’année prochaine ! Merci !"

"A fuir !! Je n’ai pas trop creusé les avis avant de réserver et franchement je m’en mords les doigts Je vous partage le courrier envoyé qui est un bon aperçu de la déconvenue Il n'a évidemment jamais reçu de réponse Bonjour, Nous rentrons de Colmar ou nous avons loué un de vos « meublés de tourisme haut de gamme », certes situé en plein cœur de Colmar. Comment pouvez-vous vous définir agence immobilière spécialisée dans la gestion de meublés de tourisme haut de gamme et accepter que vos hôtes puissent faire l’état des lieux suivant :  Un gros trou dans le mur de l'entrée (qui ne date pas d'hier)  Des tables de nuit tachées  Un tapis taché  Un meuble de salle de bain inutilisable car les tiroirs sont cassés  Des rideaux occultants sur une tringle qui ne tient plus  Un robinet qui ne tient plus  Une porte dégingandée  Une table de salon inutilisable car brinquebalante et qui ne peut plus tenir sur ses pieds  Des carreaux (la 2eme valeur ajoutée de ce lieu) dans un état de saleté déplorables Bien que vous les ayez déjà sur votre appli, vous trouverez toutes les photos en pièces jointes. Et comment pouvez-vous, juste en tant que professionnels dignes de ce nom, facturer 500€ la nuit ? Comment pouvez-vous également, pour une agence qui prétend accueillir dans le plus grand confort et « mettre tout en œuvre pour continuer à améliorer [son] service et vous faire passer un agréable séjour », répondre à cette liste déconcertante et notre désarroi par un simple « je suis désolée que le logement ne soit pas à la hauteur de vos attentes » ? NB : il n’est surtout pas ici question de mes attentes mais des standards du marché sur lequel vous vous positionnez. Je vous remercie par avance pour vos réponses. Notez bien que sans compensation financière substantielle de votre part et un engagement de remise à niveau du logement (afin d’éviter la même déconvenue à de potentiels futurs hôtes) et même si je trouve ça dommage d'avoir à en arriver là : je n’hésiterai pas à partager ce message, notre expérience et les photos associées sur les réseaux. Dans l’attente de vous lire,"

"Bonne situation, très spacieux, bien équipé…A revoir peut-être le sanitaire. Nous avons passé un très bon séjour 🤩"

"Appartement bien situé avec une literie confortable. Par contre les équipements laissent à désirer ou non adaptés à la taille de l'appartement. Forfait ménage exorbitant au regard d'autres locations de même catégorie. Appartement très peu investi et spartiate ( volets non fonctionnels et pas de rideaux aux fenêtres, pas de possibilité de suspendre les vêtements d'extérieur)..."

"Super séjour en famille !! Une fois la voiture garée tout se fait à pied !! Au top !! Appartement Grimm génial spacieux et tout le confort !! Les explications de Cotoon parfaites"

"Appartement très sympathique et bien situé pour visiter Colmar. Emplacement très calme. Bonne literie. Nous avons passé un très bon séjour tous le 6."

"Bel appartement confortable bien équipé Bonne literie. Propre , très bien situé par rapport aux marchés de Noël et le centre ville , la Petite Venise. Expérience positive. Merci pour les cadeaux d'arrivée."

"Très bel appartement bien équipé et très tranquille. Proche du marché de Noël à pied. Très bonne literie. Adresse à retenir. Agence Coton au top. Merci pour le cadeau à notre arrivée 👍👍"

"Super appartement très propre, très bien situé, parking très pratique. Petites attentions à l'arrivée que nous avons bien apprécié. Nous n'hésiterons pas à revenir."

"Nous avons passé un très bon séjour à Colmar.le logement était très bien:bien situé (gare et centre ville,environ 15/20 minutes a pied),bien équipé et propre,literie parfaite,le propriétaire est sympathique,la bouteille et les mendiants à l arrivée bien agréables, et j ai bien aimé la déco de Noël (et la déco tout court) du studio. Je recommande ce logement. Merci pour ce moment magique en alsace grâce à vous."

"Logement propre et très bien situé, 5mn du centre-ville, 7 mn à pied de la gare, arrêt du tram juste devant la résidence, et proche de toutes commodités. Nous avons passé un très bon séjour avec nos 3 enfants. Personnel très facilement joignable, aimable et très réactifs. Nous recommandons +++"

"Je déconseille le 22 contades de Cotoon, qui a certes de nombreux couchage mais qui est assez vetuste et que nous avons trouvé pas très propre à notre arrivée"

"Nous avons passé un super séjour a Colmar! Le logement est très bien situé et très propre! Merci pour l’accueil, nous avons vraiment apprécié la bouteille qui nous attendait a notre arrivée 😉 nous conseillons fortement Cotoon Alsace!"

"Appartement spacieux, calme bien chauffé, bonne literie. Par contre cuisine assez vétuste , beaucoup de placards bien vides ( manque flagrant de casseroles, poêles, petites vaisselle, plats pour le four etc... )Le four ne chauffe pas suffisamment même en mettant le thermostat au maximum."

"Personnel au top et à l'écoute des clients. Emplacement idéal en plein centre proches des commodités. Tout peut se faire à pieds et station de tram proche. Appartement propre fonctionnel et cosy. Literie super. Je recommande."

"J’ai réservé un appartement pour la période des marchés de noël. J’y serai mi- décembre mais je met déjà 5 étoiles à l’équipe de cotoon car j’ai un problème de carte bancaire ( plafond) pour verser le solde de la réservation et toute les personnes que j’ai eu ont été très gentilles et très compréhensives. Bravo a tous Voilà notre séjour est fait et c’était parfait. Appartement magnifique, équipe à l’écoute et réactive : problème de code pour le parking, il avait été changé mais on a immédiatement été renseigné en téléphonant. Je recommande cette agence"

"Un coin de bonheur au coeur de l’Alsace. Appartement très bien situé au calme avec d’excellentes prestations. Très bon accueil. Très beau design. Très propre. On se croirait chez soi! C’est la deuxième fois que nous louons à plusieurs familles et nous nous sommes promis de revenir."

"Temps perdu, argent volé et Nerfs à bout. Situation HONTEUSE ! En tant que locataires honnêtes et respectueux nous vous conseillons vivement de faire demi tour et de ne pas faire affaire avec cette agence et ce propriétaire. Le confinement COVID nous obligeant à ne pas quitter notre domicile, nous n'avons pas pu profiter du sejour réservé. Après 1 an de combat et de temps perdu, nous sommes résignés et nous avons dû accepter de laisser nos 1100€ s'envoler définitivement (devant un catégorique refus de remboursement ou report). Comme quoi si le Covid à été une période difficile pour les honnêtes commerçants, certains auront réussi à profiter de la situation (et le mot est faible...)."

"Une agence bien peu scrupuleuse ! Impossible de se faire rembourser un weekend à plus de 1000€ qui est tombé pendant le confinement fin 2020. Après 6 mois de négociations infructueuses (c'est le propriétaire qui ne veut pas rembourser !'' nous a ton dit), on nous informe qu'il n'est finalement pas non plus possible d'obtenir un avoir... Beaucoup d'autres adresses beaucoup plus honnêtes sur Colmar, passez vite votre chemin !"

"L'appartement loué était beau, bien chauffé (important pour une frileuse !!) et surtout très bien équipé ! On a eu tout le confort nécessaire pour passer un excellent séjour. Merci à l'équipe qui est très réactive et très à l'écoute. Une place de parking nous était réservée mais l'appartement est en plein centre ville, on a pu tout visiter à pieds et laisser la voiture garée. On reviendra avec plaisir !"

"Nous avons séjourné à l'appartement Les domicains, il est très propre, décoration avec goût, bien situé. .. Nous avons du faire appel à l'agence à 2 reprises pour avoir oublié les clefs et un problème d'eau chaude à 23h, ils ont répondus par téléphone rapidement et une personne de l'agence est intervenue dans les 5 minutes ! Encore merci 👍 On réservera un logement par cette même agence si on revient à Colmar 😉"

"Nous avons loué plusieurs appartements dans un même immeuble afin d’être tous ensemble. Les appartements sont plus beaux les uns que les autres. Le service est top, ils sont joignables et réactifs. Marie et Samantha nous ont aidé et sont intervenues plusieurs fois. Entreprise professionnelle de qualité. Au top du top Je recommande et je reviendrai. Merci Cotoon"

"Location de appartement, assez minable. ....le chauffage est coupé alors qu'il fait 12 à l'extérieur et très froid donc dans l appart ! Merci pour ce week-end en Sibérie !"