Cocoonr Vannes-Morbihan - Agence de Conciergerie et Location

"Très bonne expérience avec Cocoonr Vannes. Appartement parfait, et gentillesse du personnel qui a récupéré et nous a envoyé un bijou oublié ! Merci"

"J’ai réservé un appartement à Vannes via Cocoonr et tout était parfait ! L’accueil est très pratique, nous sommes arrivés tard en train et avons pu récupérer les clés facilement dans une laverie. L’agence est réactive et professionnelle. Appartement top et bien situé en centre-ville. Je recommande !"

"Cela fait longtemps que nous faisons confiance à l’équipe de Cocoonr Vannes et le service est toujours de haute qualité. La maison est bien entretenue, nous avons des retours rapides aux questions posées, et les avis des clients nous confortent dans notre choix. Nous recommandons notre équipe 👍."

"Très belle acceuil de Sarah, CoconnR est une agence au top. Nous avons vraiment beaucoup apprecie notre sejour à Vannes.. Tout fut parfait ..."

"Superbe logement ,spacieux, trés cônfortable,tres bientôt aménagé ! Vivement conseillé"

"Séjour très agréable dans cet appartement très confortable et bien équipé. Stationnement très facile, centre ville accessible à pied. Excellent rapport qualité /prix."

"Appartement bien agencé, fonctionnel, propre, calme et à proximité à pied du centre-ville. Parking prévu pour une petite citadine de type smart, C1 ou aygo ."

"Superbe appartement à vannes Très récent et bien placé . L’agent qui nous a accueilli était vraiment très agréable. Je recommande cette agence."

"Excellent séjour dans un appartement impeccable, rénové avec goût, exquis et sobre. Très bien situé, la vue sur le port est la cerise sur le gâteau… Vannes est une très belle ville. Je conseille vivement ce séjour"

"Appartement fonctionnel et agréable Service de conciergerie professionnel"

"Une très bonne expérience avec Cocoon’r ! La maison est tel que l’annonce, ménage, lits, qualités des serviettes ! Tout était parfait ! Merci à toute l’équipe."

"Professionnalisme, réactivité, service au top, je recommande."

"Appartement idéalement situé entre le centre historique (15 mn) et l’embarcadère (7mn). 2p très bien distribué (et avec une très belle terrasse) et parfaitement équipé en ustensiles de cuisine."

"Un bel appartement spacieux avec tous les équipements nécessaires"

"Je ne sais pas si c'est eux qui gèrent les logements en Normandie mais je vous déconseille FORTEMENT cette agence et notamment le logement qu’ils proposent à Honfleur (La cordonnerie). Sale, non conforme aux photos et j’ai eu un remboursement minable de 100€ alors que j’ai payé presque 600€ de location. Je suis certaine que le propriétaire (que j'ai réussi à retrouver grâce au numéro d'enregistrement du logement donc je serais ravie de lui dire en direct) qui a délégué à votre agence sera ravi d'apprendre qu'il a un avis 1 étoile et un commentaire concernant des cafards... Je ne retirerai pas mon commentaire tant que le remboursement intégral ne sera pas fait"

"Logement cocooning parfait Entrée des lieux seuls car Léa avait deux entrées en même temps sur son planning ms on s’est bien arrangérs et sortie des lieux parfait Seul bémol caution encaissée sans prévenir, j’ai mal lu la réservation"

"Super logement très bien placé"

"Très jolie appartement, bien situé et bien équipé! Nous avons passé un agréable séjour et nous reviendrons avec plaisir"

"Excellent emplacement en centre-ville pour notre séjour à Vannes. L'appartement était propre, bien équipé et très spacieux."

"Mauvaise expérience niveau chauffage en plein hiver 15 janvier dans un pigeonnier duplex tout plaqué bois près du port. Le concierge avait allumé les chauffages 10 minutes avant notre arrivée et n'étaient pas assez puissants pour remonter la température. 10 degrés à l'arrivée le vendredi soir, et 17 degrés le dimanche au départ. Mon amie qui avait réservée pensait me faire plaisir, c'etait un peu raté"

"Madame Le Calvez est efficace et très professionnel"

"Très bon séjour dans l'appartement : grand, propre et calme. Bien équipé, il ne nous a rien manqué. Bonus : tout le charme de l'ancien dans un immeuble à colombages et dans le cœur de la ville."

"Logement fidèle à la description. Accueillant, calme et bien équipé. Remise des clés par simple rendez-vous et départ en toute simplicité grâce à la boîte à clés. Merci. Nous sommes ravis de notre séjour."

"Bon appartement👍"

"Appartement très bien placé et conforme à la description."

"Nous avons passé un merveilleux séjour dans cette magnifique longère. Aménagée avec beaucoup de goût, la literie est excellente, une très belle pièce à vivre et de très beau extérieurs. Le suivi et l accueil impeccable."

"Communication facile et efficace. Service impeccable. Nous recommandons vivement."

"Magnifique maison moderne, spacieuse, bien équipée ayant tout le confort nécessaire pour passer de bonnes vacances au bord de la mer. Je recommande vivement cette location et cette agence."

"Agence avec qui le contact est très réactif Rien à redire"

"Très bonne expérience pour une location d'appartement sur un week-end. Réactivité, disponibilité. La réservation en direct sur le site internet se fait facilement et est plus économique que sur une plateforme tierce. Mais elle ne permet pas de régler par chèques vacances."

"Ayant requis les services de cette agence pendant environ 6 mois pour deux maisons de charme, je considère qu'elle n'a, à mon sens, aucune légitimité pour exercer ses services. Cette agence n'a aucun professionnalisme, aucune disponibilité et aucune prise en charge des problèmes. Elle ne respecte pas ses engagements, laissant souvent les clefs sous le pot de fleur et n'ayant aucun contact avec les locataires et surtout aucun contrôle ni de l'état des biens, ni de la prestation de ses équipes de ménage. Elle enchaîne les contrats et distribue les clefs sans faire d'état des lieux d'entrée et de sortie, ni tenir les autres de ses engagements. Elle collecte pourtant un pourcentage énorme des bénéfices des biens. Elle fuit ses responsabilités en cas de sinistre. Ne sais pas se situer envers ses clients manquant parfois totalement de respect et de savoir-être. A l'aune de ces considérations, je recommande de fuir cette agence sans détour. La réputation de cette agence auprès des autres prestataires me conforte, mon cas n'est pas isolé. Réponse à votre réponse: Bonjour cocoonr, merci pour vos bons voeux. Cependant ne mentez pas si effrontément, cela ne vous portera pas chance. Revendiquant de n'avoir le temps de faire ni vos états des lieux d'entrée, ni de sortie ; vous ne remarquiez ni les dégâts des eaux, ni la dégradation des piscines, ni les vols des petits équipements qui ont tous été constatés après coup par nous mêmes. Occasionnant plusieurs dizaines de milliers d'euros de frais. D'où le litige qui nous opposent. D'où les poursuites engagées contre vous pour lesquelles vous êtes parfaitement au courant."

"Appartement propre , très bien équipée , chambre petite mais bonne literie et serviettes de bain douillettes. emplacement St Jacques très joli port avec balades et restaurants à 2 pas. Commerces de proximité à 500m."

"Très bon accueil. Logement très propre avec ascenseur, bien agencé, dans uen rue calme (en tout cas en semaine du 4 au 7 juin) Juste revoir le bip permettant d'ouvrir le portail d'accès au garage. Il fonctionne par intermittence. Revoir aussi le système d'ouverture des velux. Cela ne nous a pas posé de problème. Je recommande vivement ce logement."

"Une équipe dynamique, très réactive à l'écoute du moindre soucis. C'est un plaisir de travailler avec eux."

"Bien situee"

"Logement parfait en tous points, idéal pour des vacances au calme au bord du golfe."

"Très belle expérience avec Cocoonr Vannes. Logé dans un appartement atypique plein de charme réaménagé dans l’esprit tiny house et plus est, situé au cœur de la ville, tout y était parfait, bien pensé, propre, joli… Un grand merci à Alain pour l’accueil, toujours attentif à votre bien être."

"Superbe séjour au château de Kergeorget, un lieu exceptionnel à tous points de vue. Merci tout particulier à Alain pour l’aide qu’il nous a apporté une fois notre séjour achevé."

"Des interlocuteurs agréables, disponibles, de bon conseil, et offrant des prestations de qualité. Je recommande vivement!"

"Séjour de 3 semaines début août 2021 dans une maison à Séné. Points positifs : localisation de la maison bien au calme avec commerces accessibles à pieds (30 min) ou en voiture (5 min). Facile de rayonner dans la région. Points négatifs : Décoration de la maison effectivement soignée, mais plusieurs nombreux points à noter : 1. Ménage mal fait Aspirateur a priori pas passé partout (moutons sous certains lits), sol du rez-de-chaussée collant sous les pieds. Barbecue pas nettoyé (ni la grille, ni le foyer, ni même les ustensiles). Sur ce dernier point, il nous a simplement été indiqué que le lavage doit théoriquement être fait par le précédent locataire (ce qui n’avait pas été fait) à défaut de quoi une retenue de 30 euros est opérée. Nous serions donc en droit d'attendre le versement de ces 30 euros par l’agence car nous avons du faire ce nettoyage nous même pendant 2 heures. 2. Finitions de la maison à revoir (liste non limitative) - une des portes fenêtres au rdc présente des défaillances de sécurité : même lorsqu’elle est en position « fermée » de l’intérieur, elle peut être ouverte de l’extérieur sans difficulté => point constaté vers la fin du séjour - beaucoup d'ampoules à nu et certains câbles électriques à nu (toilettes du rez-de-chaussée, une des chambres à l'étage) : conformité électrique respectée ? - peintures de la maison parfois écaillées/en lambeaux, souvent mal faites voire inexistantes - nombreux trous non rebouchés nuisant à la décoration, ou crochets sans tableau - sol abîmé à certains endroits (carreaux de carrelage fissuré, lino fortement usé) - portes très abîmées vraisemblablement pas rénovées - réfrigérateur abimé - salon de jardin à changer - palissade de la terrasse dégradée - poignée de porte fenêtre abimée - à l'étage, bois de certaines fenêtres semble pourri - literie aussi confortable qu’une planche de bois. Nous ne pouvons donc pas nier notre déception, alors même que le site internet de l’agence vante des Logements rénovés ou encore Cocoonr intègre à son parc locatif uniquement des logements parfaitement sélectionnés : emplacements N°1, absence de nuisances, standing et charme des copropriétés, rénovation et décoration soignées. L’objectif : miser sur la qualité avant la quantité en ne proposant que des logements prêts-à-vivre de standing aux visiteurs « temporaires » passant entre 3 nuits et 3 mois sur place. La maison Le Soleil Levant ne correspond pas du tout au standing (au mieux cela correspond à du « standard ») que nous pouvions légitimement attendre compte tenu de la description faite sur le site internet de l’agence mais surtout du prix payé pour 3 semaines (la moitié du prix effectivement payé aurait largement été suffisant compte tenu du service rendu). Après un mail envoyé à l’agence, nous avons reçu les réponses suivantes (sic) : - première fois qu’ils recevaient un retour négatif sur ce logement => pas étonnant pour un logement mis en location très récemment - probablement juste avant l’été 2021 ; - logement au calme disposant d’une décoration soignée => jamais contesté par nous ; - ménage fait par quelqu’un de sérieux => nous ne jugeons que le résultat final, pas exempt de tout reproche ; - retenue de 30 euros aurait dû être appliquée aux anciens occupants => pouvons-nous recevoir ce montant de 30 euros pour avoir nous même réalisé ce nettoyage en profondeur ? ; - nos observations sur les finitions sont transmises au propriétaire pour qu’il réalise les améliorations correspondantes => nos remarques sont donc fondées/justifiées. Le prix de la location est donc bien surestimé par rapport à la prestation rendue. A la lecture de cet avis, Cocoonr a exigé que nous le retirions afin d'examiner notre réclamation. Finalement, une indemnisation dérisoire (100e) nous a été proposée, que nous avons refusée. Au vu de tout ce qui précède, nous ne recommandons donc clairement pas les services de Cocoonr afin que d'autres clients n'aient pas à subir la même déception ou, en tout cas, puissent réserver en connaissance de cause."